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  清晨七点，外卖骑手王磊已奔走了一小时。电动车电量紧急，他沉着地掏出手机，用高德地图搜索“邯郸新驿”，很快定位到最近的暖心驿站。接一杯热水，换一组满电的电池，时间短休整后，他再次蓄满能量，从头融入这座逐渐复苏的城市晨光之中。

  这幕温暖场景的背面，是我市近两年来体系构筑的一张有温度的城市保证网。这座城市将关心的目光投向快递员、外卖骑手、网约车司机等络绎于街头巷尾的劳动者，经过暖心驿站、友爱街区与各项交心服务，让勤劳的“城市奔驰者”感受到家乡般的暖意。

  12月10日上午，送完早餐高峰期的最终一单，美团骑手李新林将电动车稳稳地停在复兴区庞村大街邯钢社区的“暖新驿站”门口。他推门而入，一股热流扑面而来。驿站内，几位同行或靠在椅子上小憩，或用微波炉加热饭菜。这儿饮水机、充电桩、应急药箱一应俱全。

  “往前推两年，想都不敢想有这样的当地。”从业近四年的李新林慨叹道，“赶上饭点只能在冷风里啃凉包子，碰上酷暑天就满街找树荫歇脚，这都是常有的事儿。现在有了暖心驿站，渴了能喝热水、累了能歇脚，这儿就像咱们跑单路上的‘家’，心里别提多结壮了。”

  这种从“无处落脚”到“处处有家”的暖心改动，源于邯郸对新工作集体需求的精准洞悉与高效回应。自上一年以来，市委社会工作部牵头展开新工作集体需求“大起底、大调研”专项举动，经过造访摸排、座谈沟通等方法，精准梳理出该集体都会存在的“歇息难、吃饭难、充电难”等共性诉求。针对这些痛点，邯郸量体裁衣盘活社区搁置用房、街边商铺搁置空间等存量资源，将其改造晋级为功用完全的“暖新驿站”，破解了新工作集体“想停下来歇一歇”的难题。

  而除了驿站供给的“停步式”关心，针对新工作集体“在路上”的各类困扰，这座城市的暖心保证相同详尽。

  接近正午，在复兴区成祥小区，美团骑手张晓博从进入小区到送单结束，用时不到一分钟。在此前，这个老旧小区曾因楼号不清被外卖小哥们视为“送单迷宫”。

  改动始于一次被倾听的“吐槽”。在市委社会工作部安排的恳谈会上，骑手提出的主张被当场采用。复兴区敏捷呼应，联动多部分，在数日内为多个小区更新了明晰的单元号牌与反光地贴。

  从有“家”可依到送单顺利，骑手们的体会正在体系性改进。到现在，我市同步构建起“1+1+N”暖新服务矩阵，建成“暖新驿站”1028个，并成功打造“邯郸新驿”专属服务品牌。一切驿站均标配歇息区、饮水机、充电器、急救箱等根底服务设备，还能供给充换电、饮水热餐、医疗急救等便民服务，构成掩盖全城的“15分钟友爱生态圈”，真实为新工作集体筑起了“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的暖心港湾。

  如果说暖心驿站处理的是“点”上需求，那么“友爱街区”的建造，则致力于营建一个更具包容性和支撑性的“面”上环境。

  正午时分，丛台区安居东城商务街区迎来一天中最繁忙的时间。这条日均外卖订单约3500单的街区，是骑手们活动的高频区域。本年7月，这儿启动了“骑手友爱街区”建造。

  街区的“友爱”，首要体现在一张图上。在商务街北头的骑手必经路口，一块夺目的导览图立牌分外显眼：楼宇散布、美食街进口、换电站方位、公共卫生间标识……10余项要害信息明晰标示。

  “楼牌从头喷涂后更夺目，加上路口的指引牌，跟着地图走，三两下就能确定方位。”入职三个月的美团骑手程少辉点开手机订单记载说，“有了这张地图，每单平均能省10分钟，不只功率高了，客户好评也多了。”

  “友爱”的理念，更深植于街区的每一个细节与参加主体之中。本年7月，街区建议建立“骑手友爱商家联盟”，第一批招引20余家商户参加，包含餐饮、医疗、药店等骑手高频需求场景。联盟不只一致悬挂标识、揭露服务内容，更推出实实在在的优惠：快餐8至9折、药品扣头、免费健康咨询等。

  这种“双向奔赴”的友爱生态正逐渐向全市推行——邯山区和桥巷友爱街区、复兴区串联商贸城与社区商业街的实践，已招引近百家商户参加联盟，构成了“党委领导、商圈支撑、社区搭台、商户助力、骑手参加”的多元共治新格局。

  “咱们建造友爱街区，不单单是为了供给便当，更深层的方针是营建一种尊重、关爱的社会气氛，让他们找到归属感。”市委社会工作部三科担任人秦焕平说。

  关爱，不止于一杯水、一把椅。我市更着眼他们的深层需求与价值完成，推进关心从根底“暖身”向全方位“暖心”深化。

  本年3月，复兴区率先在多个大街建立“红风骑手党支部”，将涣散的骑手党员安排起来；一起，聘任了百名骑手担任“社情民意观察员”，赋予他们“活动网格员”的新身份。

  骑手党员张军便是其间一员。现在，他络绎在街头巷尾时，目光不再只是专心于订单。“这条路晚上路灯不亮，有安全危险危险。”“这个废物分类点设置不合理。”……发现这样一些问题后，他经过专用途径或直接联络社区网格长，第一时间上报。

  “曾经感觉和这座城市是‘两张皮’。”张军深有感触，“现在‘观察员’的袖标戴上了，感觉自己真实被接收了，肩上也有了一份职责。能为社区做点实实在在的小事，特别有成就感。”

  像张军这样的“移动探头”和“民意前哨”，正活泼在邯郸的各个旮旯，在不正常的状况预警、突发事件直报、文明监督等方面发挥着共同效果，延伸了底层管理的触角。

  服务的深化，也体现在数字化赋能上。日前，由市委社会工作部联合高德地图打造的“邯郸新驿”暖新驿站公益地图正式上线。邯山区、复兴区、丛台区等地的66个“暖新驿站”已第一批接入。这些驿站聚集新工作集体中心诉求，遍及供给暂时歇息、免费饮水、手机充电、应急药箱等根底服务，部分站点还配有微波炉、图书角等设备，成为野外劳动者奔走途中的温馨“补给站”和“加油站”。

  从供给一个歇脚的“物理空间”，到营建一份尊重的“社会气氛”；从筑牢权益保证的“准则屏障”，到建立价值完成的“赋能渠道”……我市体系性地回应了新工作形状劳动者的多层次需求，将关爱从零星的“点”连成线、织成面，更从单向的“服务运送”深化为双向的“情感联合”与“价值共创”。

  暖“新”，更暖心。这场城市与为她日夜奔走的劳动者之间的“双向奔赴”，没有结尾。市委社会工作部相关担任这个的人说，下一步将继续深化“党建引领、多方联动、精准服务、融入管理”的形式，尽力让每一位新工作形状劳动者都能在这儿感受到工作的尊重、权益的保证和城市的温度，真实融入城市开展，同享美好生活。

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