人口老龄化趋势下，怎样让“银发族”在数字化浪潮中不掉队？安全养老险云南分公司给出的答案是：以省心、省时、省钱为尺，测量服务的温度；以科技与人文的融合，建立通往未来的桥梁，在云岭大地上书写养老金融文章。

  云南地处西南边境，少数民族很多，许多白叟习惯了乡音，面临普通话解说的金融条款，常常感到苍茫，面临杂乱的手机操作更是心生害怕。怎样打破“言语墙”与“技能墙”，成为养老金融下乡有必要霸占的标题。

  沧源佤族自治县是闻名的茶乡，白叟们懂茶、爱茶，却不明白那些跳动的字节。“曾经给乡亲们讲怎样在手机上查保单，讲了三遍他们仍是不敢点，怕点错钱就没了。”安全养老险宣扬自愿者小张回想。面临这一痛点，分公司的服务团队深化田间地头，在采茶的劳动中罗致创意，将笼统的手机操作流程生动比拟为制茶的工艺，形成了朗朗上口的保单查询“五步采茶诀”，一位年过六旬的彝族阿妈在自愿者的引导下，第一次独立完成了保单查询。

  针对寻甸回族彝族自治县村庄区域听力渐弱、防骗认识单薄的晚年集体，安全养老险云南分公司组成自愿服务队“金融阿诗玛”，她们事务熟练，说着一口地道的家乡话，面临白叟们“稳妥条款像天书、理赔流程跑断腿”的刻板形象，她们怠慢语速、进步音量，一遍遍重复解说。从家长里短聊到养老防骗，“金融阿诗玛”们用跨过屏幕的温顺，证明了科技可所以一道距离，也可所以一座衔接心与心的桥梁。

  在红河哈尼族彝族自治州，立异的脚步也未停歇。为了让乡民更直观地了解年金的价值，安全养老险云南分公司推出了汉彝双语版年金宣扬册。这份宣扬册被乡民们亲热地称为“养老图谱”，它摒弃了不流畅的专业术语，选用直观的图表和双语对照，明晰地展现了资金随时刻成长的轨道。这种“所见即所得”确实定性，为晚年集体供给了一份确认的安稳。

  如果说村庄是服务的神经末梢，那么城市网点和线上渠道则是服务的主动脉。安全养老险云南分公司深知，真实的适老化改造绝不是简略的扩大字体，而是一场触及硬件设备、服务流程乃至企业文化的体系性工程。

  走进昆明市区的安全养老险客户服务中心，一股居家般的温馨气味扑面而来。为了便利晚年客户，这儿装备了老花镜、扩大镜，乃至贴心肠预备了轮椅和应急药品箱。在线上，安全养老险App同步推出了“尊老形式”，极简的页面规划、一键直达的中心功用、超大的字体显现，每一个细节都经过反复推敲。安全95511客服热线也完成了智能化晋级，体系可自动识别晚年用户。

  除了硬件的晋级，服务机制的改造更为要害。分公司常态化建立“总经理接待日”，总经理级高管定时下沉一线，坐进货台，近距离倾听客户心声。现在，安全养老险云南分公司已完成全省线下网点的适老化改造全掩盖，2个中心客户中心建造同步跟进，线上服务继续迭代。这套线上线下的组合拳，助力更多晚年人轻松跨过数字距离。

  面临云南省超越700万人且每年增加的晚年人口，安全养老险云南分公司深知，有必要锻炼深沉的产品内功和战略定力。

  云南分公司活跃推行税优型养老险产品，让居民在规划养老的一起享用国家税收优惠政策。经过“稳妥+医疗”“稳妥+居家养老”等立异形式，精准对接晚年人多元化的健康办理和照护需求，将单纯的资金给付延伸为全生命周期的服务保证。在长时间资金商场的动摇中，安全养老险从始至终坚持长时间出资、价值出资的理念，做银发经济中负责任的耐性本钱。

  从白叟电子设备屏幕上的一点亮光到沧源茶山里回旋的“采茶诀”，从寻甸老乡信赖的目光到红河双语宣扬册上明晰的曲线，从数据的智能衔接到心手相连的温情陪同，我国安全养老险云南分公司正用实际行动，将专业发明价值的理念细化为每一个服务细节，融入每一款产品规划，让老有所养、老有所依、老有所安、老有所得的愿景，照进实际、温暖人心。